我家开了一个美容减肥店，我们产品都有合格证并且有安全保障，有一个顾客几个月前来我们店里做了调理，然后中间有近三个月没来，前几天过来说自己颈肩有积液，怀疑是我们的问题，但是只有医院的诊断书，是软组织受伤，并且之前调理的时候发现他有不适反应就立马停止了。并没有继续下去，然后间隔两三个月他又来说是我们的问题。