您好，我是法律部落的律师助理，很高兴为您服务。如果是公共部分原因导致，物业有责任。如果是那个业主自己家的原因导致，物业没责任。物业的服务和管理范围仅限于公共部位，业主家内属于专有部位，不归物业管。