我在某平台上面 买了一个手机屏幕 到货后发现是劣质屏幕 ，然后我申请退款 ，商家加了我微信 说不要退款 ，说 运费自己出 安装也免费安装 ，现在货到了他们手上 不把我东西退还给我 ，又说手机没收到 ，我问了一下快递公司 他们说货当天拿走了