我在学习一个叫洛基英语，我已经有将近两个月没学了，我想退是因为根本就学不到，老师敷衍了事，时间约不上，第二十因为我家里出事了，我想退款，可是他那边说现在不能退款，必须交钱要么你就不学不过钱一定要交，可是是他们这边说可以一对一后面也是一对一可就是要按照老师那边的，我现在家里有人出事了，不想学了，那边就不接电话了，投诉也没用