我是做餐饮的 今天有个顾客订的外卖冰饮料喝完说他拉肚子了 我们说去医院看看 他说一句去医院就等着差评吧 直接给了个差评让别人别来买我家东西 我们给他打电话他也不接 去他们那找他带他去他不去 他说他没事了 但是他在评论上说的直接影响了我们的销量 我该怎么办