物业服务有很多问题 反映得不到反馈 小区主水管堵塞导致家里进水 造成很大损失 老鼠不及时捕杀 咬坏家具 阳台处文化墙多处掉落等等 反映了一直不处理 现在去问 居然说不知道 请问这样如何处理