购买火车票161元,改签后158元,应退款3元。按照退票费20%原则,应退款2.4元。然实际只退款1元。打电话咨询说是最低收费2元。然而这2元并没有在任何地方标明就直接收取了。请问是否合法合规?
回答数:353
不合法,建议去铁路部门投诉
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