您的情况涉及网购纠纷，具体操作如下。 保存所有交易记录。您需要保留所有与卖家沟通的电子邮件、聊天记录、订单确认信息等，这些是支持您主张权利的重要证据。 提交投诉或举报。您可以向相关电商平台提交投诉，通过平台内部的客服系统进行申诉，并附上您认为的商家行为不当之处。 寻求第三方调解或仲裁。如果上述方法未能解决问题，可以考虑将争议提交给相关的消费者保护组织或专门的调解机构进行调解或者仲裁。 收集证据。确保您能够提供足够的证据来证明您并未收到货物且商品已丢失或未送达，这包括但不限于快递单号、收货地址等相关信息。 合理维权。根据具体情况选择合适的维权方式，如协商解决、直接起诉到法院等。同时，也可以尝试通过媒体曝光等方式提高社会关注度和影响力，以增加维权成功的可能性。 请注意，以上建议仅供参考，具体操作时应根据当地法律法规及实际情况灵活应对。希望您能妥善处理此事，争取自己的合法权益得到保障。