我送了一个文件 客户要求放在保安室 过后客户说没看到没收到货 我报警了警察我不配合处理 事后快递公司对我处罚了一千元罚款 理由是未送上楼 我送一个件赚取1.5元 罚款罚1000元 请问是否合法