根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，在您无法正常使用的情况下，您可以要求对方按照您的损失进行赔偿，包括但不限于退费等。同时，如果您认为存在其他不当行为，也可以向相关行政部门投诉或提起诉讼。