我就是想问下，我在淘宝买了一个宠物浴缸，花了8000块，发现到货后底部多处开裂，就因卖家说我们到货没验货，现在不给办退货，我该怎么去做呢，我就想退货退款退我运费。还有我就觉得他们这也不是什么亚克力板材的，我花了8000也真是亏，他就是一个高仿的材质，我现在就想知道怎么证明才能算他们发过来的货是假货呢，淘宝客服非要我们拿出他们品牌厂家出得证明来才行，我就不明白了，这品牌厂家都不是啥正规的地方，还让他们出，这对我一点都不公平，求指点