我在翡翠玉石店里买了一个翡翠佛公吊坠，当时我就没想买，当他们的经理和导购员一直都说买了他们这个佛公拿去当的话都是不会低于3万的！而且是一在强调，呦了我两个小时我才心不甘情不愿才买的！到后来去当铺里去问了他们都不说不值钱！心情非常低落！后面找他们又换了一个，他们说肯定值钱，他这次又说值不了一万就拿去他给我退钱，这次没敢给我保证说值三万的话了！我本来是退的，但他们就是不退！拿了一个他们自己标的最高价位的吊坠给我换的！我当时就多了一个心眼，录了录音！我知道口头说的没用，要有证据才行！请问你我想要他退钱给我，或者说他要给我赔一万这种该怎么处理呢？