您好，根据您提供的信息，您的情况可能涉及消费者权益保护的问题。首先，建议您保留好相关证据，如订单记录、聊天记录等，并与对方沟通协商解决。如果无法达成一致，可以考虑向当地消费者协会或工商管理部门投诉，寻求帮助和调解。同时，也可以通过法律途径来维护自己的合法权益。在处理此类问题时，应当注意保持冷静，避免激化矛盾，以免影响到后续的正常生活和学习。