百脑汇买自己先前选好的品牌型号电脑,下单付款6200,在安装软件时说出现故障,销售人员推荐另一款电脑,价格8100,付款后回家上网查看电脑官网上价格只有五千多,价格多了两千多,回到商场找商家理论,商场出面以开具商家价格高出成本30%利润为由,作退款处理!咨询,商家这种行为是欺诈销售吗?可以起诉追究商家吗?
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由于涉及标的或赔偿数额较小,维权成本相对较高,从实践操作角度讲,建议尽量协商解决,若不考虑维权成本问题可直接向法院起诉。
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