你好，我在九牧实体店里花了580买了一套淋浴花洒，购买时老板说东西都齐了，结果过来安装时零件缺少，花洒零件也拆烂了，要我们另外购买零件，说样品不包零件，叫我们加多两百才可以换一套，九牧安装师傅没告诉我们就另外购买了90多的零件，退货不给，该怎么维权？