6.18在阿里巴巴上购买6千块钱的产品，第二天显示发货，但看不到物流更新信息，然后就一直等收货，到第十天一直没有收到货，阿里巴巴系统自动确认收货，然后看到情况不对，找阿里巴巴投诉，再找商家电话停机，现在阿里巴巴给出的回复是，系统自动收货时，钱已打入商家，并且没有保证金在平台，现在商家不配合退款，喊我们走司法程序