在网上找了私人订制的祛痘产品，他们说是一对一的，但是用了比之前严重，刚开始她让你定制一个祛痘产品后面说有顾问指导，那个顾问又要你买东西，用了之后他说油脂分解毒素排不出，还拿一个案例给你说有多严重让你继续买一个产品，用了之后比之前严重，现在想让他退款可以吗？符合吗？