尊敬的用户，感谢您向我们咨询关于您的情况。根据您提供的信息，如果您在购买火车票时支付成功并完成了订单，但在出发日期当天无法取出票，这可能是因为一些技术或系统故障导致的。在这种情况下，您可以考虑以下几种解决方案。 联系铁路部门。您可以尝试直接联系铁路部门，了解他们是否可以提供退款服务或其他补救措施。 与京东客服沟通。尽管您已经和京东客服进行了沟通，但如果您对他们的解释不满意或者还有其他疑问，仍然可以再次联系他们寻求帮助。 考虑通过法律途径解决。如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑将该问题提交给相关部门进行调查，或者寻求专业的法律援助，以维护自己的合法权益。 在处理此类事件时，重要的是要保持冷静，收集证据，以便更好地保护自己的权益。希望我的建议能够帮助到您。