你好，我咨询一个法律问题。我的爷爷昨天在店里买了一辆电动三轮车，爷爷今年快满八十岁了，并且身患慢性疾病。他私自买了车，货送到后家里人不同意，劝说爷爷把车退了。结果今天商家不同意退车，而且今天爷爷骑车还出了事。电动三轮车的价格是2350，买时并未签任何合同和协议书等。