尊敬的客户。 关于您与卖家之间的买卖合同纠纷，我们建议您采取以下步骤解决争议。 收集证据。保留所有相关交易记录（如聊天记录、订单详情等），以及任何可能证明商品质量或卖家承诺履行义务的相关文件。 联系卖家。尝试直接与卖家沟通，表达您的不满和要求。如果您已经尝试过多次联系但仍未得到回应，可以考虑通过法律途径解决问题。 寻求调解或仲裁。如果双方无法协商一致，您可以选择向消费者协会或其他第三方机构申请调解或进行仲裁。这些机构通常会帮助您找到解决方案，并最终达成和解协议。 使用法律手段。如果您认为卖家的行为违反了相关的法律法规，例如虚假宣传、欺诈等，您有权通过法律程序要求赔偿损失或者追究法律责任。 请记住，及时行动是解决问题的关键。希望您能尽快解决问题并获得满意的解决方案。 祝好， [您的名字]