您好！很遗憾听到您爷爷奶奶的遭遇。根据我国相关法律规定，如果您的家人被他人伤害，并且导致耳膜损伤或其他身体伤害，您可以采取以下步骤来寻求解决。 立即就医。首先应该带您的爷爷奶奶去医院进行治疗。医生会对他们的伤势进行全面评估并制定相应的治疗计划。 收集证据。如果您有视频或照片等记录当时情况的证据，请尽快收集这些材料。这将有助于证明伤害的发生以及可能的责任方。 与责任人协商赔偿事宜。如果责任方是明确的（如雇主），可以尝试直接与责任人协商赔偿事宜。如果责任无法确定，或者责任人不愿意承担责任，您可以考虑通过法律途径寻求帮助。 向保险公司报案。如果您的家人是在工作时受到伤害，建议及时向保险机构报案，以便获得必要的经济补偿和医疗支持。 寻找第三方调解。如果双方无法达成一致，您可以考虑请第三方调解员介入，协助双方协商解决方案。 遵守法律法规。在整个过程中，请确保遵守相关法律法规，避免因不当行为而加重事态。 希望以上信息对您有所帮助。请您注意保护好自己的权益。如有更多疑问，欢迎继续咨询。