我在某教育机构被诱骗贷款报名网课，按照签订的合同退款，客服却以使用活动为由拒绝退款，要退也要按照我没见过也没签过的活动规则赔付违约金，想在12315投诉却查不到该企业，后发现该机构名上的企业于去年注销，请问我该怎么办