本月23日收到快递员通知，本小区丰巢取件，有取件码。可是怎么也取不出来。当晚就给快递员打了电话，回答说：他来帮取。一直到今天也没见东西。每天给他打个电话，都答应想办法，就是解决不了。请问律师：我该怎么办？