您好，我通过机构报名了自考本科，交学费6000元，科目共13科，但机构只开课3门且质量差，多次沟通未果，导致同专业20多名考试未通过，申请退费机构一直推脱，只答应退款1000左右，请问这种行为合理吗？是否构成诈骗呢？