您好，电动汽车在小区内行驶撞到了我们家老太太，老太太骑着脚蹬三轮车被撞摔下来了，胳膊折了两处，眼部受伤出血，小白车跑了，现已找到，但反咬一口说老太太撞的他们车，110不管，122不给好好处理，因为录像不清晰，没有证明，请问这件事该怎么处理