1、如果受托人是因为不可归责于受托人的原因导致未完成委托事项的，受托人不需要承担违约责任，此时委托人还是应当向受托人支付报酬的。 2、如果受托人是因为自身的行为过错而导致未完成委托事项的，那么受托人需要承担违约责任，返还委托人相应的费用，同时如果因此而对委托人造成损失的，委托人可以要求受托人赔偿相应损失。