你好，我是上海居民，我在去年七月份办了一张婴幼儿的游泳卡，但是现在疫情一直反反复复的，而且无症状也很多，每次游泳时候也都是三四个小朋友一起，游泳不能戴口罩，蛮热的，工作人员也不可能每次都提供核酸和抗原的，所以我感觉挺危险的，这属于人群聚集地了，我不太想带这么小的宝宝出去冒这个风险，我想退卡，但是商家没有回复我，我应该怎么办呢 因为我当时签署了一个会员协议书，里边有一个会员卡管理，第一条写的是 本店会员卡一经售出，不退不换，仅限转卡一次，转卡需要收取手续费200元，所以这个怎么办呢