是淘宝店铺里 他们泄露了我的订单信息导致骗子拿着我的订单信息行骗 被骗取共计5269元 他们说是淘宝系统出错才会导致部分客户信息泄露 请问 这家店铺有没有责任

7天前
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您好!关于您在淘宝店铺中遇到的问题,我建议您可以采取以下措施。 首先,与卖家沟通并要求其赔偿损失。您可以直接联系卖家或通过平台客服进行投诉和协商。 如果卖家拒绝赔偿,您可以向淘宝平台的消费者权益保护部门提起诉讼。根据《中华人民共和国电子商务法》等相关法律规定,如果商家存在泄露用户个人信息的行为,并且这种行为造成了用户的财产损失,那么平台有义务介入处理,确保消费者的合法权益得到保障。 在此过程中,您可以保留好所有的聊天记录、交易凭证等证据,以便于后续维权使用。 最后,如果您对上述解决方案不满,可以考虑寻求法律援助,委托专业的律师团队为您进行代理服务。 希望这些建议能帮助到您,祝您早日解决问题!

2025-09-11 20:32:06

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