阿里巴巴商户要求加微信，在微信下单银行卡转账，发货商品不一样和数量不对，就退回去了，对方已签收，但是一直没有给我发货，电话已被对方设置黑名单，微信不回，阿里巴巴信息也不回，请问这种情况怎么处理。