在处理这类争议时，首先需要明确的是，您作为提供服务的一方，在收到客户支付的定金后，并未与对方签订正式的服务协议。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，定金是一种预付款项，它不具有合同成立的效力，除非双方当事人通过书面形式明确约定。 在此情况下，您无法依据定金条款要求对方退还定金。相反，您可以考虑通过协商解决争议。具体来说，您可以向客户解释您的立场并说明您不会轻易退款的原因，同时也可以提出一些解决方案，如延长服务期限或提供其他优惠等，以换取客户的理解和合作。 如果客户坚持要全额退款，请确保保留所有相关证据，包括但不限于聊天记录、转账凭证以及任何口头协议的记录。这些文件将有助于证明您的主张，并为可能的法律诉讼做好准备。在任何纠纷中，维护证据完整性和完整性是至关重要的。 最后，强烈建议您寻求专业的法律意见，以便更好地保护自己的权益。请记住，及时咨询法律顾问是非常必要的，他们可以为您提供专业的建议和支持，帮助您避免不必要的法律风险。