律师，你好，我这边有个困难想了解下，我昨天去手机店里准备买苹果8P的手机，导购员说好后叫我付款，我付款之后他才跟我说是定制机，要一次性交1000多到3000多的话费才可以，你想想买个手机这样交下来就得万把块了，再说他刚开始没跟我说清楚，我觉得他这样就是在欺骗，要求店家退款不同意，后来我没办法答应交话费了，什么都弄好之后又说这种手机要时时刻刻不能关机，如关机了得拿去店里开机解锁，而且每次解锁都得一百多块，手机没电关机也是常有的事，再说他的手机也没给我，也没打开过。我让退款他就是不给，这样该怎么办呀？