你好，我网购了香肠，然后在切开的时候发现了绿色的塑料，我找客服，客服不理我，然后我找平台平台是直接跟我协商的，直接退款没有赔偿之类的，然后我是在拼多多买的，我想问一下，如果说我想靠法律维护我自己的权益，我需要怎么去操作，我需要跟谁反映，我想知道我以上问题的全部步骤因为我第一次遇到这个事情我不我想知道我以上问题的全部步骤因为我第一次遇到这个事情我不知道我想知道我以上问题的全部步骤，因为我第1次遇到这个事情我不知道该怎么办，但是我想维护我自己的权益。