尊敬的用户，您所描述的情况属于消费者权益保护的问题。建议您采取以下步骤。 保留好所有与购买过程相关的证据，包括但不限于购物凭证、聊天记录等。 将您的情况反馈给乐家公司或其相关客服部门，表达您的不满和希望解决问题的愿望。 如果对方仍然拒绝退款或者解决方式不合理，您可以向当地工商行政管理部门进行投诉，或者通过法律途径维护自己的合法权益。 在此过程中，保持冷静和理性，避免情绪化的言语和行为，以免加重矛盾。 建议在选择商品时多加小心，尽量从正规渠道购买，并仔细阅读产品说明和注意事项，以确保自身安全和健康。 请记住，维权是一个逐步的过程，需要耐心和坚持。同时，也要注意保护个人信息和隐私，避免泄露给不良商家利用。希望您能够顺利解决问题并获得满意的解决方案。