老师您好我当时花八千在网络上买了一个自考学习的直播课程，买了差不多半个月了还没开课，这几天才刚刚开始，但是每次开课都是在我上班的时候，我打算退款，之前他们说没开课可以退款，我找他们，他们说让我先学习一段时间看看效果，如果不行再退款，现在开课了我找他们，他们居然说一经开课不能退款，说当时承诺的是老师的个人承诺，根据协议来不允许退，老师我想问问这该怎么办？我还是个孩子，学习这个也是自己分期买的，我怕我承担不起费用所以退款了现在居然不退，谢谢老师了