我报名考普通话证，399付款后过8个小时左右，我就申请退款了，刚开始一直推辞不办理，过一个星期后工作人员说课程开设只能退我50元。我后来就打消费者投诉，投诉后给联系说退我300，我也同意了，结果这又快十天了还没退