尊敬的用户，根据您的描述，您可能遇到了消费争议的情况。在遇到此类情况时，您可以考虑以下几个方面。 查看合同条款。首先，建议您仔细查看与移动公司的服务协议或相关合同条款，确认是否有明确的服务费用和支付方式。 保存证据。记录下所有相关的聊天记录、通话记录等信息，以及向移动公司提供的任何沟通凭证。 求助消费者协会。如果上述措施无法解决问题，可以联系当地的消费者保护机构或消费者协会，寻求帮助。 联系客服解决。直接拨打移动公司的客服电话，说明情况并要求解释费用收取的原因，并尝试协商解决。 提起诉讼。如果您认为自己的权益受到了损害，可以在符合法律规定的情况下，通过正式渠道提起诉讼，要求移动公司退还多收费用。 请记住，在处理这类纠纷时，一定要保持冷静和理智，避免情绪化反应，以免造成更大的损失。希望这些建议对您有所帮助。