你好！我在长沙心博士咨询机构交了一万二千块钱，由于她们专业水平低下，差点延误治疗，按他们的收费标准1200每小时，我只做了俩小时加上开始那次洽谈800 算起来也就3200，他们剩余的钱不肯退还给我