你的问题：我在一个游戏平台玩游戏一个人加我要买我的账号，加了qq后对方报价400元让我在一个有企网的平台上填写账号和密码让她拍买，我填了银行卡号身份证游戏账号密码，客服告诉我钱被冻结了，让我重新充值400解冻，但我没有钱，她说钱和账号都在平台，也不能给买家请问怎么办？