我们学校给我们投了医疗补充险，两年都是同一家公司，只不过每年都是新的保单，第一年因病报销过（慢性盆腔炎），第二年又因慢性盆腔炎检查治疗，再次找他们报销的时候他们说是既往病，不给报销，但中间其实是有治愈过的，在第一年治疗结束后是治愈的，所以保险不给报销这种情况怎么处理