您好，针对您的情况，建议您采取以下措施。 首先，您可以联系外卖平台客服了解具体违规原因，并根据要求进行整改。如果发现有误，可以向平台提出申诉。 其次，如果您认为被处罚的决定不公正或者不合理，可以通过投诉或仲裁等方式寻求解决。 最后，建议您收集相关证据，包括订单记录、支付凭证等，以便在必要时作为证明材料使用。同时，也可以考虑聘请专业的法律顾问协助处理此事，以确保权益得到保护。 希望以上信息对您有所帮助。如有其他疑问，请随时咨询我。