淘宝发了一个坏掉的随身WIFI 300多 然后客服让我开机 我一直在听他的话 然后又让我去空旷的地方开机 然后又让我去外面开机 然后说这个可能有问题要我邮寄回去 我气不过就给砸了 请问还能退回去吗