尊敬的客户， 感谢您向我们反馈关于您的产品使用情况。根据您提供的信息，我了解到您在去年年底将某款耐火材料转售给了其他公司，并且对产品质量表示了不满。 对于您反映的问题，我们非常重视并已启动调查程序以确保产品的质量和安全。我们将与相关部门密切合作，及时处理相关事宜，并向您提供最新的进展和解决方案。 同时，我们也建议您保留所有与产品相关的证据，以便于后续的相关问题解决。如果您需要进一步的帮助或有任何疑问，请随时联系我们。 再次感谢您的反馈，我们会尽力为您解决问题。期待着能尽快给您满意的答复。 此致， [您的姓名] [您的联系方式]