抱歉打扰一下，我有一个问题，请问未收到货的物品申请退款，商家拒收，然后一定要我支付邮费，正常来说是这样嘛？我买的裙子因为不可抗因素在发货途中申请了退款，然后客服不给退让我支付邮费