您好！在大多数情况下，银行或金融机构通常不会主动向客户提供客户的个人身份信息，包括姓名、电话号码等。如果您的母亲需要查询其银行账户的交易记录，建议她联系该银行的客户服务部门进行申请。他们将能够提供有关如何获取这些信息的具体步骤和所需材料。 请注意，即使您母亲提供了正确的个人信息，银行也可能出于保护客户隐私和个人安全的目的而拒绝提供某些敏感信息。在这种情况下，您可以协助您的母亲提出请求，并确保她在任何后续操作中都遵循银行的规定。 此外，如果您担心个人信息泄露的风险，请考虑采取一些措施来加强家庭成员之间的沟通和理解，以减少此类情况的发生。希望这些建议对您有所帮助。