我下载了软件叫摇钱树，借了俩万，但了银行卡号写错了，借的钱到不了卡里，我问客服，客服让我下载了个软件叫米聊，里面有这个摇钱树的工作人员会帮助我，完了米聊的工作人员和我说由于你自己的失误钱已经被冻结，让我交一半的解冻金，然后等解冻了连借的钱一起退还到我卡里面，我说没有钱，他说没钱也要还这个借的钱，他说我自己的失误。该怎么办？钱也没到我的卡里