昨天我的一个朋友在逛商场时，手机不小心被一位妇女撞掉，开不了机，妇女留下微信号并答应表示赔偿，但是今天我朋友将手机拿去维修后联系妇女却发现被拉黑，去警察局却得知警察说管不了这事，她该怎么办