我在阿里巴巴看中了一个手机,然后我就给商家发送了条商品链接,然后机器人回了我条说客服有事不在,叫我加上面的QQ,我加了,然后他说一样有保障的,阿里巴巴他给的保障是正品机和30天包退服务,然后我就在QQ找他买了一台手机,结果给我寄过来的是水货,我找他退货,他给了他的地址和联系电话,我给他寄了过去,他竟然不签收,我现在该咋办,我的钱还能不能追回
2024-11-11 06:32首先,请您注意,您的描述中包含了一些敏感信息。在此情况下,为了保护您的隐私,并且确保回复的准确性,我会根据一般情况提供一些建议。 确认交易真实性。请确保与卖家进行详细的沟通,包括但不限于商品详情、售后服务等,以确认交易的真实性。如果您收到的商品并非您所期望的正品或有其他瑕疵,可以要求退款并重新购买。 保留证据。保存好所有与此次交易相关的聊天记录、订单截图以及任何相关文件,这将有助于证明您已经成功进行了交易并且存在质量问题。 联系平台。您可以直接联系阿里巴巴平台的客户服务部门,他们通常会为您提供相应的帮助和支持。如果可能的话,上传与问题相关的证据,以便更好地解决纠纷。 寻求第三方介入。考虑聘请专业的消费者权益保护机构或律师事务所来协助处理此问题。这些机构可能会提供更全面的帮助,包括但不限于向法院提起诉讼等。 请注意,每个国家和地区对于此类问题的处理方式可能会有所不同。因此,在采取行动之前,建议您先了解当地的法律规定和最佳实践。 最后,请记住,保持冷静和理性是非常重要的。希望上述建议能够对您有所帮助。