首先，关于苹果AppStore退款的问题，并非所有情况下都是违法的。根据苹果官方政策，如果用户在购买后7天内决定不再使用该应用或服务，且未激活任何付费功能，用户可以申请退款。 然而，需要注意的是，有些情况可能违反Apple的规定。 如果用户没有按照Apple规定的方式进行退款申请，可能会被Apple视为违规行为。 如果用户提交虚假信息以获得退款，例如声称游戏有问题但实际并未遇到此类问题，这也可能被视为违规操作。 用户未能遵循Apple的退款流程，如未联系Apple客服处理退款请求等，也可能被视为违规。 因此，建议您帮助的朋友应该谨慎行事，确保所有的退款请求都符合Apple的退款政策和程序要求。如果他发现自己的退款请求存在问题，请尽快与Apple客服联系，以便得到正确的指导和支持。