韵达快递将快递弄丢了，应当第一时间打电话给客服说明具体情况，并且要求赔偿，具体如下：1、快件发生丢失时，应免除本次服务费用（不含保价等附加费用）2、对于购买保价的快件，快递服务组织应按照被保价金额进行赔偿；3、对于没有购买保价的快件，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿；4、造成用户其他损失的，按照相关民事法律法规赔偿。