我报个一个考公培训班，先交了两万一，客服通知我不够，缺两千，就又交了两千现金，现在过去六个月了，和我对接的客服请婚假了目前不在岗位，我要全额退款时，才发现，后来交的两千没有录到我的账户，客服也承认我交钱了，但是账户里没有那两千，所以他们不愿意给我退钱，请问有办法让培训机构给我退钱吗？培训机构的监控也没有了